只有直接向 Elements of Design 購買商品，您才能聯絡 Elements of Design 取得追蹤號碼。如果您是透過第三方購買 Elements of Design 商品，則應聯絡原先購買商品的商家。

不，這並不表示 Elements of Design 已停止生產您的產品。不過，如果某項 Elements of Design 產品已停止生產，我們可能不再提供該產品的任何替換零件。如需進一步資訊，請聯絡 Elements of Design。

替換零件可透過原購買地點購買，或聯絡我們的客戶服務info@eodfaucet.com

Elements of Design 提供各式各樣的混合表面處理產品，因此視您的型號而定，您或許可以更換不太喜歡的表面處理。

首先，您應關閉通往水龍頭的供水。請聯絡專業水管工，評估漏水原因。如果水管工判定漏水是由產品故障造成，請聯絡原購買地點，以便他們申請所需的替換零件。

您可以致電 Elements of Design，因為我們有提供適用於您 Elements of Design 把手的按鈕。重新安裝按鈕前，您可以先試著在按鈕上塗抹少量模型膠。接著將指示器正確放置到位。按住幾秒鐘後即可完成。

請聯絡您最初購買商品的商家，以便他們採取適當措施更換您的商品。

您不一定需要退回商品。水龍頭、浴缸龍頭或配件等產品的某些零件可能可以更換。在這種情況下，請聯絡您原本購買商品的商家，告知他們您所購買的 Elements of Design 商品目前的情況。他們應該能夠協助您。

如果您有任何關於安裝或 Elements of Design 商品的一般技術問題，都可以聯絡 Elements of Design。我們非常樂意回答您的任何問題或疑慮。至於實際安裝，我們建議您聯絡專業水管工。

是的，我們建議安裝排水器時使用矽基密封劑。不建議使用水管工膩子，因為它可能會縮短排水器表面塗層的使用壽命。

可以。大多數較舊的排水組件都是通用型，應該與您的水龍頭相容。

部分 Elements of Design 臉盆設計為使用檯面安裝式水龍頭。如果您的情況屬於此類，最好先將臉盆放置於所需位置，再將水龍頭放在最適合的位置。請考量水龍頭的尺寸，並確保有足夠的間距，以免影響其最佳使用效果，然後依此鑽孔。

根據您的水龍頭款式，所需的孔洞數量會有所不同。

標準建議孔徑為 1-3/8 英吋。

是的，Elements of Design 為其兩種出水口柄尺寸都提供加長套件。對於 1/2” 柄，型號為 KSEXTNUT。對於任何 3/4” 柄，型號為 KSEXTNUT34。

首先，在購買水龍頭前，請確認孔洞數量及孔距。孔距是從孔洞中心到孔洞中心的距離，水龍頭有單孔、雙孔（通常為 4 吋）、三孔（一般款為 4 吋，分體式款為 8 吋）及四孔可供選擇。

其次，請確認出水口的尺寸。出水口應盡可能延伸至水槽中央；如果您使用的是多槽水槽，可能會希望選擇可旋轉的出水口，以便涵蓋每個槽位。

最後，請確認表面處理。大多數 KB Surplus 水龍頭均提供亮鉻、亮黃銅（PVD）、油揉青銅、緞面鎳，以及部分雙色表面處理（例如亮鉻／亮黃銅、緞面鎳／亮黃銅）。

單孔：採用單孔水龍頭安裝時，不含底座板及配件。

雙孔：其中一孔用於安裝單柄水龍頭，另一孔預留給噴頭、皂液器等配件。

三孔：中央孔用於安裝水龍頭，左側孔預留給熱水把手，右側孔預留給冷水把手。

四孔：一般而言，最後一孔預留給噴頭或皂液器。

所有 Elements of Design 飲用水龍頭均符合 AB1953 法規，將鉛含量限制在 0.025%，符合加州與佛蒙特州所認定的「無鉛」標準。

是的，Elements of Design 提供各式各樣的混合表面處理產品；如需進一步協助，請登入www.www.eodfaucet.com，或隨時聯絡我們的客服代表。

視乎您購買的 Elements of Design 產品，型號可能位於不同位置。您可以在產品包裝盒外側或原始發票上找到型號。

所有 Elements of Design 水龍頭均符合或超過 CEC 第 20 編法規的要求，該法規規定所有水龍頭的流量必須受限：盥洗盆水龍頭在 60 PSI 下為 1.2 GPM，廚房水龍頭在 60 PSI 下為 1.8 GPM。所有盥洗盆水龍頭和廚房水龍頭型號的流量分別均相同。

大多數 Elements of Design 水龍頭皆採用精煉黃銅鍛造或機加工製成。我們少數產品符合使用回收黃銅材料的資格，含有 58% 的銅，以及其他合金，以符合 ASME 管道規範的標準要求。

PVD（物理氣相沉積）是一種分子製程，透過在水龍頭表面均勻沉積金屬、金屬合金或金屬氮化物與氧化物，形成表面處理層。這種處理層會以分子鍵結的方式成為水龍頭的一部分，而不是像浸鍍或噴塗那樣附著在水龍頭表面。此製程是在大型真空室（0.013 個大氣壓）中進行。

水龍頭會放入抽成真空的腔室中，然後回填並電離氬氣等惰性氣體。這個步驟可清潔零件，並為金屬沉積製程做好準備。接著，金屬會導入高電流、低電壓的電弧中，形成氣態且已電離的金屬；之後，這些金屬會以高能量加速，並與惰性氣體或反應性氣體一同導入腔室。

不同的氣體混合物會與沉積金屬產生反應，形成我們在水龍頭上看到的各種色彩。例如，鋯和氮可用於製造大多數門把手與水龍頭上常見的亮黃銅色。

閥芯是水龍頭中最關鍵的元件。Elements of Design 採用最先進的陶瓷閥芯，提供終身防滴漏且可靠的使用體驗。閥芯是一個獨立系統，由兩個帶有四分之一圓形開口的陶瓷圓片組成，兩者上下重疊旋轉，並透過

(a) 對齊開口，或

(b) 覆蓋開口，來控制水流。由於其特性，碳化陶瓷不會因摩擦而磨損；然而，在安裝水龍頭前，應特別注意沖洗所有管線，因為管線中的任何碎屑都可能使其中一個或兩個陶瓷圓片裂損。

Elements of Design 有限保固僅涵蓋座椅和彈簧過早磨損的情況。在正常情況下，您的座椅和彈簧應至少可使用五年。

Elements of Design 建議您僅使用溫和的非研磨性肥皂（洗手液）清潔水龍頭。如果發現有鈣質或石灰堆積，我們建議您使用等量的溫水與醋混合溶液，並搭配一條抹布。請勿使用任何刺激性或研磨性物品擦拭您的 Elements of Design 產品。

視乎您購買的 Elements of Design 產品，型號可能位於不同位置。您可以在產品包裝盒外側或原始發票上找到型號。

維持您水龍頭的表面處理，需從正確安裝開始。請務必避免使用水管工膏，因為這會使保固失效，並影響表面處理的耐久性。建議使用矽基密封劑。您可以使用不具研磨性的溫和肥皂清潔水龍頭。您的 Elements of Design 水龍頭表面不具多孔性，因此不需要使用任何強效清潔劑。此外，您可以在水龍頭表面塗抹巴西棕櫚蠟，以幫助延長光澤並提升水龍頭的耐用性。

是的。如果您需要使用排水管疏通劑，建議先取下彈出式塞柱，再小心倒入排水管疏通劑。清除排水管套環上殘留的任何物質。

拆下蓮蓬頭，浸泡在等量的溫水和醋混合液中 30-45 分鐘。

失去光澤是多年使用、正常磨損，以及使用各種化學清潔劑等不當保養所造成的。不幸的是，唯一可行的補救方法是更換水龍頭失去光澤的部分。

首先，請先測試洗手台水龍頭出水的溫度，以確認熱水器運作正常。

接著，檢查淋浴閥。先拆下把手，並鬆開面板上的兩顆螺絲 (2)。取下面板，然後關閉螺絲起子止水閥（這是位於閥體兩側的兩顆螺絲）。

鬆開把手下方的閥帽與套筒，即可露出閥芯。取下閥芯與閥芯滑軸。輕輕左右搖晃滑軸。此時應該會聽到喀喀聲（如果聽不到喀喀聲，滑軸可能卡住了）。

將其浸泡在醋與水以 50:50 調製的溶液中數小時。沖洗管路，然後重新安裝其他所有組件並進行測試。

如果您聽到敲擊聲或喀喀聲，可能是遇到水錘問題，應立即處理。造成這種情況的原因有幾種。其中一個原因可能是牆內的硬管未妥善固定；水錘也可能表示您家中的水壓過高。

如果管道在出口處（下游）突然關閉，關閉點前方的水流仍會以一定速度向前流動，因而累積高壓並產生衝擊波。在家用管道系統中，這會呈現為類似敲擊的巨大聲響。如果壓力足夠高，水錘可能導致管道破裂。當管道中的閥門關閉時，閥門下游的水會試圖繼續流動，形成真空，可能造成管道塌陷或內爆。如果管道位於下坡處，這個問題可能尤其嚴重。為了防止這種情況，通常會在閥門正下游安裝進氣閥和真空洩壓閥，或水錘消除器，讓空氣進入管線，避免形成真空。

如果您認為自己可能遇到水錘問題，建議您聯絡當地水管工，以免問題導致供水管線破裂。請注意，這是嚴重問題，不應忽視。

由於油擦青銅是一種會隨時間變化的表面處理，因此應從正確安裝開始特別加以保養。
(1) 安裝水龍頭時請勿使用水管工膩子，因為水管工膩子釋放的氣體會分解保護塗層。

(2) 使用矽基密封劑，例如 Poly Seam Seal。

安裝後：

(a) 使用後請保持水龍頭乾燥。

(b) 定期薄薄噴上一層汽車蠟，可防止礦物沉積物累積在水龍頭表面，並且

(c) 使用溫和、無研磨性的肥皂與水混合液清潔。

如果您剛開始看到礦物質堆積的跡象，可以嘗試：

(1) 將水和醋以 1:1 的比例混合。

(2) 用此溶液浸濕紙巾，然後覆蓋在受影響的區域。讓濕紙巾留在原處浸泡一夜。您也可以拆下起泡器和把手，將其浸泡在水醋溶液中。

(3) 擦拭受影響的區域，並用清水沖洗。

(1) 請勿過度鎖緊排水器。過度鎖緊排水器會損壞玻璃洗手盆表面。

(2) 請勿讓您的台上盆與其他固體物件發生任何不必要的碰撞。

(3) 請勿將水以外的任何清潔劑留在您的台上盆上。

找出漏水來源——當水閥關閉時，水龍頭是否會從出水口漏水？如果是，則很可能是水龍頭芯或彈簧與墊圈故障，具體取決於您所使用的水龍頭類型。Elements of Design 銷售多種不同類型的水龍頭。如果您知道水龍頭的型號，歡迎致電聯絡我們，我們會很樂意為您確認要訂購的正確零件編號。如果您不知道型號，可以拍下水龍頭的照片，連同您的聯絡資訊透過電子郵件寄送至info@eodfaucet.com。請預留 24–48 小時等待回覆。

即使沖洗管線後，管線內仍可能有碎屑，因此建議您在安裝幾天後沖洗水龍頭；每次因任何維修或修理而關閉供水後，也應沖洗水龍頭。沖洗管線的最佳方法如下：

(1) 關閉水龍頭的供水。

(2) 拆下閥芯、閥座和彈簧。

(3) 打開供水，並確保遮蓋任何可能因水而受損的表面，同時將水導入水槽。讓水流幾秒鐘。

(4) 裝回閥芯，拆下起泡器，並打開冷、熱水閥。讓水流出，沖洗起泡器後再裝回。

打開水源時，噴水器的水壓不足，無法將多少東西弄濕。這是由於分水閥被礦物沉積物或鐵鏽堵塞，導致水龍頭的水流量減少。以下操作可能有助於解決此問題：

請注意，此方法無法有效減少礦物堵塞。在進行此操作前，我們強烈建議您在水槽內進行，並採取適當的眼睛與鼻子防護措施；如有需要，請佩戴護目鏡或口罩，並避免讓兒童接觸。

1. 先關閉冷、熱水供應。您可能需要使用活動扳手鬆開止水閥把手。
2. 打開冷、熱水龍頭，排出所有積水。
3. 從出水口三通的供水管接頭側接口拔下軟管。
4. 將出水口三通從出水口管柄上拆下，並從水龍頭上拆下安裝墊圈和鎖緊螺母。
5. 將水龍頭從水槽上拆下，並放入水槽中。
6. 將水龍頭翻轉至上下顛倒的位置，並使用適當物品固定在此位置。
7. 關閉兩個閥芯，以防止漏水。
8. 使用醋和軟毛刷清潔分水閥。跳過第 9 步，直接進行第 10 步。但是，如果礦物質堵塞嚴重，請進行第 9 步。
9. 將醋倒入水道中，以溶解礦物質堵塞，浸泡 12 至 24 小時，以去除頑固的礦物質堵塞。
10. 將醋從水龍頭中排出，並確認分水閥區域已清潔乾淨。
11. 將水龍頭翻回原本直立的位置。
12. 將安裝墊圈套在出水口管柄上，並裝上出水口管柄鎖緊螺母。

請盡可能經常使用溫和的肥皂和溫水清潔您的水龍頭。請勿使用刺激性化學品、酸性清潔劑、研磨性清潔劑、鋼絲絨拋光劑、去污清潔劑或任何 S.O.S. 清潔墊。這些用品會使表面失去光澤，並使您的保固失效。